Когато Отдалеченият работен плот на Chrome започва да се проваля Точно в деня, в който най-много ви е необходимо, чувството на фрустрация е значително: връзки, които не се стартират, черни или сиви екрани, неработещо забавяне, монитори, които изчезват... и всичко, което искате, е да влезете в офисния си компютър или да помогнете на някого дистанционно, без да полудявате.
Добрата новина е, че повечето от тези грешки имат сравнително ясен модел и могат да бъдат поправени чрез следване на поредица от диагностични и решаващи стъпки доста специфично. В тази статия ще разгледаме, спокойно, но директно, всичко, което можете да направите, когато Chrome Remote Desktop (CRD) не работи правилно, не се свързва, показва черен екран или не показва всички ваши монитори, както и ще видим мощни алтернативи като AnyViewer за случаите, когато искате нещо по-стабилно или с разширени функции.
Защо отдалеченият работен плот на Chrome спира да работи или не работи правилно?
Отдалеченият работен плот на Chrome може да се използва като Разширение за Chrome или като самостоятелно приложениеИ е доста изпипано за безплатно решение на Google, но това не означава, че е безпогрешно. Често срещани са проблеми като сесия, която засяда при зареждане за неопределено време, сривове малко след свързване или дори програмата изобщо да не се стартира след инсталирането.
Най-честите симптоми, когато CRD се бори Те обикновено са доста разпознаваеми: екранът става напълно черен или сив, изображението не се зарежда докрай, замръзва при движение на мишката, сесията се прекъсва сама или кликванията сякаш не съответстват на това, което виждате на екрана.
Обикновено няма един-единствен виновник за това поведение. В много случаи проблемът е свързан с самата инсталация на Chrome или отдалечения работен плот на Chromeс неправилно предоставени системни разрешения, с функцията за ПИН код и системни правилас нестабилна мрежова конфигурация (IPv6, VPN, портове, защитна стена, антивирусна програма) или дори с разширения на браузъра, които блокират елементи като автоматично възпроизвеждане на видео.
Има и някои доста отчаяни ситуации, при които Chrome Remote Desktop многократно се проваля (сив екран, съобщение, че връзката отнема твърде много време) и след няколко опита – понякога 7, 10 или повече – изведнъж... Свързва се и работи перфектно.Това обикновено сочи към проблем с мрежата или протокола (много типично за IPv6), а не към конкретна повреда в приложението.
От друга страна, някои потребители съобщават, че след актуализация, Поддръжката на множество монитори става хаотичнаПоявява се само един монитор, но на друг се регистрират кликвания; платното не се движи както трябва; или изборът на екран става безсмислен. В тези сценарии трябва да проверите както настройките на дисплея на Windows, така и вътрешните настройки на CRD.
Основни стъпки за диагностициране и отстраняване на проблеми с отдалечения работен плот на Chrome
Преди да се впуснете в хаос в системния регистър на Windows или да преинсталирате половината от системата си, е добре да направите следното... Бърза проверка на най-важнотоМрежа, разрешения, разширения и състояние на инсталацията. Често проблемът се решава с нещо толкова основно, като деактивиране на VPN или актуализиране на браузъра.
Препоръчително е също да опитате Стартирайте Chrome или отдалечен работен плот на Chrome като администратор В Windows просто щракнете с десния бутон върху пряката връзка и изберете „Изпълни като администратор“. Това помага, когато проблемът е свързан с недостатъчни разрешения за достъп до определени системни ресурси или до самия графичен слой.
Накрая си струва временно да деактивирате всички разширение за браузър, което блокира автоматично възпроизвеждане, скриптове или мултимедийно съдържаниеСъобщението, което предупреждава, че връзката отнема повече време от нормалното и предлага използване на режим „инкогнито“ или деактивиране на разширенията, обикновено е доста подвеждащо: много пъти конфликтът идва оттам.
Конкретни решения, когато отдалеченият работен плот на Chrome не се свързва, замръзва или показва черен екран
Ако основните стъпки не са били достатъчни, е време да преминете към по-специфични решения за типични повредиВръзка, която не се стартира, черен или сив екран, произволни замръзвания или внезапни прекъсвания. Тук влизат в действие по-разширени мрежови настройки, функцията за ПИН и самата инсталация на CRD.
1. Проверете внимателно мрежовата връзка и на двете устройства
Отдалечен работен плот на Chrome изисква стабилна връзка и на двете машиниКакто локалните, така и отдалечените връзки са важни. Наличието на оптичен интернет у дома не е много полезно, ако вашият офис компютър е в претоварена мрежа или има периодични прекъсвания. Уверете се, че и двата компютъра имат добър достъп до интернет и че няма прекомерни пикове на латентност.
В допълнение към основния ping, важно е вашата защитна стена и антивирусна програма също да работят. Не блокирайте необходимия трафикCRD разчита на HTTPS и протоколи като STUN, така че софтуерът за сигурност трябва да позволява най-малко: TCP трафик на порт 443, TCP и UDP трафик на порт 3478 и изходящ UDP трафик със съответните му входящи отговори.
2. Временно деактивирайте IPv6, ако имате периодични проблеми с връзката
Трик, който реши проблема с сив екран и неуспешни опити за свързване За много потребители деактивирането на IPv6 протокола на мрежовия им адаптер помага. Не винаги е необходимо, но когато връзката сякаш започва, но продължава да прекъсва, това често е от голямо значение.
В Windows можете да отворите Контролен панел От диалоговия прозорец „Изпълнение“ (Windows + R, въведете „контролен панел“ и натиснете Enter), отидете на „Мрежа и интернет“, отидете до вашата връзка (Ethernet или Wi-Fi), щракнете върху „Промяна на опциите на адаптера“ и отворете свойствата на вашия адаптер. В списъка с компоненти, Махнете отметката от „Интернет протокол версия 6 (TCP/IPv6)“ и запазете промените.
След като направите това, рестартирайте Chrome Remote Desktop и опитайте да се свържете отново. Много потребители, които преди са се нуждаели от 7 или 10 опита за влизане, сега са преминали към свържете се от първия опит и последователно след деактивиране на IPv6, така че определено си струва да опитате.
3. Деактивирайте функцията за ПИН чрез регистриране или правила
Друга често срещана причина, поради която Chrome Remote Desktop може да замръзне или дори да не успее да стартира сесия, е Политики за управление на ПИН кодове и сигурностАко хостът работи с фирмени ограничения или групови политики, понякога е препоръчително ръчно да се регулира поведението при сдвояване на клиентите.
В Windows можете да отворите Редактор на регистъра От диалоговия прозорец „Изпълнение“ въведете regedit. След като влезете, отидете на HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Policies. Там създайте нов ключ, наречен Chrome, и в него нова DWORD (32-bit) стойност с име RemoteAccessHostAllowClientPairing и стойността 1.
С тази настройка системата позволява по-гъвкаво съчетаване на клиентиТова помогна на много потребители да накарат CRD да работи нормално отново след множество грешки, свързани с ПИН кодове и оторизации.
4. Преинсталирайте Chrome Remote Desktop (и, ако е необходимо, самия Chrome)
Ако проблемът е започнал веднага след актуализация, неочаквано изключване или системен срив, не е необичайно инсталацията на CRD да е била засегната. В тези случаи най-добрият вариант обикновено е да Деинсталирайте и преинсталирайте отдалечения работен плот на Chrome напълно.
В Windows отидете в Контролния панел, отворете „Програми и функции“ и намерете компонента, наречен „Хост за отдалечен работен плот на Chrome“ (или подобен). Щракнете двукратно, за да деинсталирайте отдалечения хостСлед това отидете на официалната страница на Chrome Remote Desktop и изтеглете инсталатора отново, следвайки инструкциите на съветника стъпка по стъпка.
Ако проблемът изглежда е по-свързан с разширението на браузъра, отколкото с приложението-хост, можете също да помислите преинсталирайте самия браузър ChromeПремахнете го от „Програми и функции“, изтеглете най-новата версия от официалния уебсайт на Google и го инсталирайте от нулата, преди да активирате отново CRD.
5. Изключете VPN връзката и опитайте отново
VPN мрежите са много полезни за работа от разстояние или достъп до корпоративни ресурси, но понякога Те се разбират ужасно с услуги като Chrome Remote DesktopЧесто срещано е VPN мрежите да променят маршрути, да блокират протоколи или да добавят брутална латентност, която нарушава работата с отдалечен работен плот.
В Windows можете да търсите „vpn“ в менюто „Старт“, да отворите VPN конфигурация и премахнете или прекъснете активната VPN връзка. След като тя вече не е установена, рестартирайте Chrome Remote Desktop и влезте отново, за да видите дали отдалечената връзка се подобрява или спира да прекъсва.
Ако абсолютно имате нужда от VPN за определени ресурси, една от опциите е опитайте други VPN клиенти по-малко агресивни с трафика или директно, помислете за инструмент за отдалечен достъп, който по-добре интегрира тези типове сценарии.
Когато отдалеченият работен плот на Chrome не показва всички ваши монитори
Едно от предимствата на CRD е, че поддържа конфигурации с множество мониториМожете да видите всички екрани едновременно или да превключвате между тях от страничната лента на сесията. Проблемът възниква, когато внезапно се вижда само един монитор, щракванията не съвпадат с това, което виждате, или изображението се изкриви напълно.
В някои скорошни случаи потребителите коментираха, че след определена дата поддръжката на множество монитори е станала практически несъществуваща. негоден за работаНа дистанционното управление се показва само един екран, но системата се държи така, сякаш кликвате на различен монитор; движенията на сензорното платно стават неотзивчиви и усещането е за пълен графичен хаос.
1. Проверете дали вторият екран е правилно конфигуриран на хоста
Първо, уверете се, че проблемът не е на отдалечената машина. В Windows натиснете Windows + P На компютъра, към който се свързвате, изберете опцията „Разширяване“. Това кара системата да третира втория екран като истински допълнителен монитор, а не като копие или несвързан екран.
Добра идея е също да проверите в настройките на дисплея на Windows дали и двата монитора се показват като активни, като подходящо решение и разпорежданеАко вторият монитор не бъде открит, CRD няма да може да го покаже, независимо колко силно налагате опцията от клиента.
2. Прегледайте опциите за показване в Chrome Remote Desktop
След като сте се уверили, че всичко работи правилно на хоста, е време да проверите какво се случва в отдалечената CRD сесия. Когато сте свързани, ще видите малка стрелка от дясната страна на екрана, която отваря панел с опции за сесияИменно там се контролира голяма част от визуалното преживяване.
В секцията „Сесия“ се препоръчва да активирате квадратчето за отметка „Мащабиране за регулиране“По този начин прозорецът се опитва да адаптира резолюцията на отдалечения работен плот към размера на вашия локален екран, като избягва ненужно изрязване или ленти за превъртане.
В секцията „Дисплей“ (или подобна, в зависимост от версията) би трябвало да можете да избирате между „Покажи всички екрани“ или изберете само Екран 1, Екран 2 и т.н. Ако изберете да ги видите всички, CRD ще покаже разширен работен плот с всички отдалечени монитори в един и същ прозорец; ако предпочитате да се фокусирате върху един, можете да превключвате между тях, ако е необходимо.
3. Трик за напреднали: една сесия на монитор
Ако работите с няколко монитора на локалната си машина и е необходимо всеки отдалечен дисплей да е на отделен физически монитор, има малко по-сложно решение. Отдалеченият работен плот на Chrome, по подразбиране, Не позволява множество едновременни връзки към същия хост от същия акаунт, но ограничението може да бъде заобиколено.
Това, което много потребители правят, е първо да отворят сесия, използвайки опцията за "Отдалечен достъп" Стартирайте нормална сесия и след това инициирайте друга чрез пътя „Отдалечена помощ“, генерирайки временен код за достъп. Това създава две отделни сесии, които можете да разположите на различни монитори на вашия локален компютър.
След като всеки отдалечен работен плот е отворен, поставяте и двата прозореца на цял екран на различни монитори и присвоявате всеки от тях на конкретен отдалечен екран. Въпреки че първоначалният процес е донякъде тромав, след като настроите... Работи сравнително гладко. и ви позволява да симулирате пълноценно изживяване с няколко монитора.
Как правилно да използвате и поддържате отдалечения работен плот на Chrome
В допълнение към отстраняването на конкретни грешки, е добра идея да отделите няколко минути, за да разберете как работят нещата. Конфигуриране и използване на отдалечен работен плот на Chrome правилно. Лошата първоначална конфигурация или небрежната употреба често са причина за странно поведение, което по-късно се приписва на програмни повреди.
Конфигурирайте отдалечен достъп до вашия компютър
За да подготвите настолен компютър или лаптоп (Windows, macOS или Linux) за постоянен отдалечен достъп, обичайната процедура е да отворите Chrome от същия компютър и да въведете адреса в адресната лента. remotedesktop.google.com/accessВ секцията „Конфигуриране на отдалечен достъп“ ще намерите бутон за изтегляне на необходимия компонент.
След като следвате инструкциите за инсталиране, системата вероятно ще ви попита Въведете паролата на устройството или да разрешите промени в защитата (например в macOS, в Системни настройки). След това ще трябва да наименувате компютъра си и да зададете ПИН код от поне шест цифри, който ще използвате за редовно влизане.
След като процесът приключи, устройството ще бъде регистрирано във вашия Google акаунт и ще бъде достъпно от всяко друго оторизирано устройство със същия потребител и правилния ПИН код.
За да споделите компютър с друг човек временно
Ако искате някой друг да поеме контрола над компютъра ви за известно време – например, за да ви предостави техническа поддръжка – процесът е малко по-различен. От Chrome, на компютъра, който ще бъде контролиран, въведете remotedesktop.google.com/support и отидете в секцията „Получаване на помощ“.
Там ще ви бъде предложена опцията да изтеглите и инсталирате Chrome Remote Desktop, ако все още нямате такъв. След като го настроите, можете да кликнете върху „Генериране на код“което е уникален код, който ще трябва да изпратите на човека, който ще ви помогне.
Когато този човек въведе кода на собствената си страница за поддръжка на CRD, ще видите поле с молба да потвърдите, че искате да споделите екипа си. Ако приемете, ще му дадете разрешение. Пълен достъп до вашите приложения, файлове и историяЗа да прекратите сесията, когато пожелаете, просто кликнете върху „Спрете споделянето“.
Този код работи само веднъж и освен това, когато сесията е отворена, системата ще ви моли да потвърждавате от време на време (около 30 минути), че искате да продължите да споделяте компютъра, допълнителна мярка за сигурност, така че никой да не остане вътре за неопределено време по погрешка.
Отдалечен достъп до собствените ви компютри
За да получите достъп до компютър, който вече сте конфигурирали за отдалечен достъп, процесът е доста прост. На компютъра или устройството, от което искате да се свържете, например IPadОтворете Chrome, отидете на remotedesktop.google.com/access И след като влезете с вашия Google акаунт, ще видите списъка с наличните компютри.
Просто кликнете върху желаното устройство, въведете предварително зададения ПИН код и кликнете върху стрелката за връзка. Оттам ще бъде установена отдалечена сесия. целият криптиран трафиктака че данните, пътуващи между вашето устройство и хоста, да бъдат защитени.
Когато приключите с използването му, можете да затворите раздела на браузъра или да разгънете опциите в рамките на сесията и да изберете опцията за излизане. затворете отдалечения работен плот безпроблемно.
Използване на Linux и персонализиране на виртуалната сесия
В Linux нещата са малко по-сложни. За да използвате Chrome Remote Desktop като хост, първо трябва да изтеглите и инсталирате 64-битов Debian пакет което включва необходимите компоненти. След това общият процес на активиране на отдалечени връзки е подобен на този при други системи, но с някои нюанси.
Когато се свържете за първи път с Linux система, CRD обикновено показва селектор за сесия на виртуален работен плотАко искате винаги да се стартира определена среда (например Cinnamon), можете да създадете файл с име .chrome-remote-desktop-session в потребителската си папка, който извиква съответната команда за стартиране за избрания работен плот.
Можете да намерите тази команда във файла .desktop, който се намира в /usr/share/xsessions/ за предпочитаната от вас среда, обикновено на реда, започващ с Exec=. По този начин, когато хостът на Chrome Remote Desktop се стартира, Сесията с виртуален десктоп ще започне автоматично. които сте дефинирали.
Един важен детайл: някои Linux настолни компютри не се справят добре с множество едновременни сесии. В тези случаи е най-добре да използвате отделни среди за локалната сесия и CRD сесията или да затворите напълно едната, преди да отворите другата.
Често срещани проблеми, мрежа, антивирусна програма и контрол на потреблението
Ако все още имате затруднения след всичко горепосочено, е време да прегледате други често срещани причини. Постоянни грешки в отдалечения работен плот на Chromeблокирана мрежа, фирмени политики, стари версии на браузъра или прекалено ревностен антивирусен софтуер.
Най-основното е да се потвърди, че Имате нормален достъп до интернет и на двата компютъра. Ако CRD страницата дори не се зареди, първо трябва да проверите мрежовите си настройки, преди да обвинявате отдалечения работен плот.
В много корпоративни или образователни мрежи администраторът е този, който решава дали може да се използва Chrome Remote Desktop. Ако отдалеченият компютър е в рамките на служебна или училищна мрежа, той може просто да бъде Нямате разрешение да го споделяте с други потребители. и трябва да говорите с ИТ отдела, за да го изясните.
Ако вашият акаунт е управляван (например бизнес акаунт в Google Workspace), администраторът отново може да наложи Специфични ограничения за използването на CRDЗатова е добра идея да прегледате вътрешните политики или корпоративната документация, ако забележите някакви необичайни блокировки.
Освен това, Google събира и съхранява определени данни по анонимизиран начин за мрежова латентност и продължителност на сесията За да подобрим услугата, винаги спазваме Политиката за поверителност. Това не засяга функционалността, но е полезна информация, за да разберем защо Google набляга на стабилността на връзката.
И накрая, винаги се уверявайте, че използвате най-новата версия на Chrome или Chrome OSМного графични аномалии, проблеми с монитора и проблеми със съвместимостта изчезват след актуализиране, така че това е бърза стъпка, която може да ви спести време за диагностика.
AnyViewer: пълна и безплатна алтернатива, когато CRD не е достатъчен
Ако след като се борите с всички тези настройки, Chrome Remote Desktop все още не работи правилно, може би е време да помислите... по-стабилна алтернативаЕдна много интересна опция е AnyViewer, безплатен инструмент за отдалечен достъп, достъпен за Windows, iOS и Android, който работи много добре и с настройки с множество монитори.
AnyViewer позволява достъп без наблюдение с едно кликване Когато регистрирате компютрите си под един и същ акаунт, това е особено полезно, ако управлявате множество работни станции или сървъри. По време на отдалечената сесия имате достъп до функции като интегриран текстов чат, прехвърляне на файлове, регулиране на резолюцията и клавишни комбинации като Ctrl+Alt+Delete.
Прехвърлянето на файлове е особено удобно, защото поддържа плъзнете и пуснете директно между машини, без да е необходимо качване и изтегляне на файлове чрез посредник. Освен това, не налага строги времеви ограничения за сесиите, което го прави по-удобно за работа за продължителни периоди.
За да го използвате, е необходимо само да инсталирате AnyViewer и на двете машини, да създадете акаунт и да влезете и в двете с един и същ потребителски акаунт. От локалното устройство отидете в секцията „Устройство“, изберете отдалечения компютър и щракнете върху бутона „Управление с едно щракване“ или подобен, за да започнете връзката.
Ако в даден момент имате нужда от разширени функции, като например режим на поверителност (скриване на отдалечения екран и заключване на клавиатурата и мишката на хоста), по-бързи скорости на трансфер, изображения с по-високо качество или управление на много корпоративни устройства с групи и стени за наблюдение, Можете да надстроите до професионален или бизнес планкоето значително разширява възможностите.
Що се отнася до множество монитори, AnyViewer показва всички отдалечени екрани във вашия локален прозорец и ви позволява да избирате. Кой монитор искате да видите във всеки един момент? от лентата с инструменти. Това е много удобно, когато работите с три или четири екрана и не искате да разчитате на компромисни решения.
Разполагате с добър арсенал от мерки за справяне с почти всеки проблем с отдалечения работен плот на Chrome: от прекъснати връзки, черни или сиви екрани и грешки с ПИН кода до неправилно работещи настройки на множество монитори. Чрез комбиниране на мрежови настройки (ping, деактивиране на IPv6, проверка на VPN), преглед на разрешенията, преинсталиране на хоста, правилно конфигуриране на достъпа и поддръжката и наличие на солидни алтернативи като AnyViewer с вградена поддръжка на множество монитори и интегриран чат, е много вероятно да успеете. много по-стабилно, гладко и сигурно изживяване при работа с отдалечен работен плот както за работа от разстояние, така и за предоставяне на техническа поддръжка, без да се напуска дома.
