В социални мрежи като Facebook, където стотици милиони хора се свързват ежедневно, е неизбежно да попаднем на публикации, които намираме за досадни, агресивни или които директно нарушават правилата. Въпреки че платформата съчетава системи с изкуствен интелект и екипи за човешка модерацияНевъзможно е те да открият всичко сами, така че сътрудничеството с потребителите е ключово за поддържането на здравословна среда.
Ето защо съществува опцията да Докладвайте неподходящо съдържание във Facebookпубликации, реклами, профили, страници или групи, които смятате, че прекрачват границата (вижте 8 най-често срещани проблема във FacebookРазбирането на това как работи тази система не само помага да защитите себе си, но и други потребители, които може да са жертва на тормоз, атаки от омраза, измами или злоупотреби от всякакъв вид.
Защо е важно да се докладва за неподходящо съдържание във Facebook?
Огромният брой потребители означава, че е нормално да виждаме неща, които просто не харесваме, но има момент, в който това престава да бъде просто мнение и става... съдържание, което нарушава правилата на общността: изрично насилие, тормоз, заплахи, измами, реч на омразата, голота или сексуално съдържание, тероризъм и други.
Facebook използва алгоритми и модели, за да изкуствен интелект за откриване на проблемно съдържаниеТези системи обаче не са перфектни и пропускат много неща. Освен това, екипът от човешки модератори не може ръчно да преглежда всички публикации, коментари, снимки, видеоклипове и реклами, публикувани всеки ден.
Ето защо, когато докладвате нещо, вие помагате на Facebook да се съсредоточи върху точно това, къде трябва да бъде направено. Всеки доклад помага на платформата да прегледа това конкретно съдържание и, ако е уместно, да приложи мерки, като например изтрийте публикацията, ограничете акаунта или дори го затворете. при сериозни или повтарящи се случаи.
Освен това, докладването не е само въпрос на вътрешни правила на Facebook: когато става въпрос за сериозни заплахи, злоупотреба или потенциални престъпленияПлатформата може да сътрудничи с властите, ако е необходимо. А вие, от своя страна, винаги можете да се обърнете директно към полицията, ако смятате, че някой е в реална опасност.
Как да докладвате публикация във Facebook от вашата стена
Една от най-често срещаните ситуации е да попаднем на публикация в нашия фийд, която изглежда не на място. Това може да се дължи на факта, че съдържанието е насилствено, подбужда омраза, е очевидно спам или просто защото подозираме, че нарушава някакво правило. В тези случаи, Процесът на докладване е много директен и бърз..
За да започнете, намерете точната публикация, която искате да докладвате. Тя обикновено ще се появи във вашата хронология, защото е била споделена от приятел, страница, която следите, или група, към която принадлежите. След като я идентифицирате, потърсете в горния десен ъгъл на публикацията иконата с... три елипсиса, което е класическото меню с опции на Facebook.
Когато докоснете тези три точки, ще се появи меню с няколко налични действия. Сред тях ще видите опция, наречена Изпратете обратна връзка за тази публикация (Текстът може да се различава леко в зависимост от версията на приложението или дали използвате браузър, но идеята е същата.) Трябва да изберете тази опция, за да започнете процеса на докладване.
Когато направите това, Facebook ще ви покаже списък с възможни причини, поради които искате да докладвате съдържанието. Това обикновено са приоритетни категории за платформата, като например Насилие, тормоз, тероризъм, спам, голота или сексуална активност, реч на омразата, невярно съдържание и други подобни сценарии. Това, което трябва да направите, е да изберете опцията, която най-добре отговаря на това, което виждате.
В повечето случаи ще трябва само да изберете категорията и да потвърдите изпращането. Оттам докладът се изпраща до системата за преглед на Facebook, която комбинира автоматизираните филтри с преглед от модератор. В зависимост от тежестта и натоварването, отговорът ще варира. Може да отнеме от няколко часа до един или два дни.Въпреки това, не винаги ще получавате подробности за това какво точно е било направено с вашия доклад.
Как да докладвате за неподходящо поведение на Facebook профил
Понякога проблемът не е толкова в конкретна публикация, колкото в общото поведение на човек. Може да става въпрос за профил, който се представя за някой друг, фалшив акаунт, изпращащ спам, или някой, който тормози ви, обижда ви или постоянно ви притеснява чрез съобщения или коментари.
В тези случаи е препоръчително да докладвате профила директно. За да направите това от приложението или уеб версията, трябва да получите достъп до акаунта на това лице, т.е. до публичния му профил. Там потърсете бутона с опции, който обикновено се появява като... „Още“, последвано от три точки или просто с иконата с три точки в горната част.
Когато докоснете това меню, ще видите различни опции, свързани с профила. Сред тях ще намерите една, която гласи нещо подобно: „Изпращане на обратна връзка или докладване на акаунт“Това е опцията, която трябва да изберете, за да съобщите на Facebook, че потребителят нарушава правилата.
След това платформата ще ви помоли да посочите причината за оплакването. Можете да посочите например, че е фалшив профил, кражба на самоличност, тормоз, реч на омразата, вредни публикации или друго неподходящо поведение. Изберете причината, която най-добре отговаря на текущата ви ситуация.
В допълнение към докладването, Facebook ви предлага и възможността на този етап да блокирайте този човекБлокирането означава, че този акаунт няма да може да ви изпраща съобщения, да ви добавя като приятел или да вижда съдържанието, което споделяте. Това е силно препоръчителна мярка, когато някой умишлено ви притеснява, защото прекъсва контакта напълно, докато платформата преглежда вашия сигнал.
Как да съобщите за неподходящи реклами и реклами във Facebook
Facebook разчита в голяма степен на реклама, така че е нормално да виждате реклами във вашата хронология, в истории и в други раздели на платформата. Понякога обаче се появяват подвеждаща, обидна или несъответстваща на изискванията рекламаИ това може и трябва да бъде докладвано.
Когато видите реклама, която смятате за неподходяща, процесът е подобен на този при обикновените публикации, но с някои разлики. В горния десен ъгъл на рекламата ще видите и иконата на три елипсисаЩракването там ще отвори меню с опции, специално предназначени за реклами.
В това меню ще намерите опцията „Докладване на реклама“ или подобно. Когато го изберете, Facebook ще ви позволи да посочите защо искате да докладвате за тази реклама, въпреки че в много случаи няколко кликвания ще са достатъчни, за да спрете да я виждате. Едно от предимствата на тази система е, че не винаги е нужно да обяснявате много: простото избиране на типа проблем насочва платформата.
След като подадете сигнала, тази конкретна реклама ще спре да ви се показва. Освен това, вашият сигнал се използва от Facebook. Оценете рекламодателя и съдържанието на кампаниятаИ ако бъдат открити нарушения на рекламните правила, те могат да ограничат или спрат рекламите ви. По този начин те се опитват да поддържат рекламата в рамките на минималните стандарти за качество и безопасност.
Важно е да се прави разлика между просто скриване на реклама (което означава, че няма да я видите отново, защото не се интересувате) и докладвайте го за неспазване на разпоредбитеВъв втория случай помагате на платформата да прегледа това съдържание за всички потребители, не само за вас.
Докладвайте Facebook страници, които публикуват проблемно съдържание
В допълнение към личните профили, Facebook има страници за бизнеси, медии, марки, проекти и общности. Някои от тези страници могат дори да разпространяват информация. фалшиви новини, реч на омразата, измами или неподходящи материали систематично и в тези случаи има смисъл да се докладва за цялата страница.
Ако искате да докладвате страница, първо отидете на нея, като използвате лентата за търсене, списъка си с „Харесвания“ или произволна връзка. След като сте там, намерете отново иконата. трите точкиТова меню, което обикновено се появява близо до бутона „Харесвам“ или „Следвам“, ви позволява да управлявате начина, по който взаимодействате със страницата.
В това меню ще видите опцията „Изпратете обратна връзка за тази страница“ или подобен текст. Избирането му ще отвори формуляра за докладване. Както и в другите случаи, ще трябва да посочите какъв тип проблем откривате: може да е реч на омразата, подвеждаща информация, спам, представяне за друга марка или лице или други категории, предоставени от Facebook.
След това жалбата се свързва с цялата страница, което позволява на платформата да прегледа цялостната ѝ активност, историята на публикуването и моделите на поведение. Ако бъдат потвърдени повтарящи се или сериозни нарушения, Facebook Можете да ограничите видимостта на тази страница, да премахнете съдържание и в крайна сметка да я затворите..
Въпреки че докладването на страница не гарантира незабавно затваряне, това е основен инструмент, когато видите, че даден акаунт систематично публикува вредно или незаконно съдържание от известно време, а не е просто еднократна публикация, която е излязла извън контрол.
Как да докладвате Facebook групи (отворени и частни)
Facebook групите са пространства, където се срещат хора с общи интереси: свободно време, политика, купуване и продаване, емоционална подкрепа и т.н. Но те могат да се превърнат и в места, където [неясно] се нормализира. насилствено, екстремистко, сексистко или откровено незаконно съдържаниеВ тези случаи е важно да знаете как да ги докладвате.
Основната разлика е в това дали групата е публична или частна. В публичните групи почти всеки може да вижда публикациите, така че Докладването е сравнително лесноПросто се присъединете към групата и получете достъп до нейните опции. В частните групи обаче докладването отвън е по-сложно, защото съдържанието им е видимо само за членовете.
Ако вече сте в групата (независимо дали е публична или частна), можете да отидете на главната страница на групата и да потърсите менюто с опции, обикновено обозначено с думата „Още“ или с три точкиЩракването там ще покаже няколко действия, включително нещо подобно на „Изпращане на обратна връзка“ или „Докладване на група“.
Като изберете тази опция, можете да посочите причината, поради която искате да докладвате групата: например, защото се споделя съдържание, което нарушава правилата на общността, подбужда към омраза или организира незаконни дейности или координирани атаки се извършват срещу конкретни лица или групи.
Ако не сте член на частна група, докладването на нейното съдържание е почти невъзможно, именно защото нямате достъп до публикуваното в нея. В тези случаи, ако подозирате, че там се извършват престъпления или че се организират много сериозни дейности, най-мъдрият начин на действие е да информира полицейските властитъй като те могат да поискат информация или да разследват, ако сметнат за необходимо.
Разлики между отчитането във Facebook, Instagram и Twitter
Въпреки че тази статия се фокусира върху Facebook, полезно е да се знае, че общата философия се повтаря и в други мрежи като Instagram или Twitter (сега X). Всички те предлагат механизми за Докладвайте фалшиви акаунти, злоупотреби и неподходящо съдържание, с леки вариации в стъпките, които трябва да се следват.
В Instagram например можете да докладвате както за цял акаунт, така и за конкретна публикация. За да докладвате профил, отидете в акаунта, докоснете три вертикални точки в горния десен ъгъл и избирате „Докладване“. След това избирате причини като спам, представяне за друг човек, сексуално съдържание, насилие, реч на омразата и др.
Ако това, което ви притеснява, е конкретна публикация в Instagram, системата е практически идентична: отворете публикацията, докоснете трите точки в горната част на изображението или видеото, изберете „Докладване“ и я маркирайте. „Неподходящо е“Оттам избирате най-подходящата причина и изпращате отчета, който платформата обикновено преглежда в рамките на 24 до 48 часа.
В Twitter/X процесът също не се променя много: можете да докладвате профил или конкретен туит. За да докладвате профил, отивате в акаунта, докосвате иконата на три вертикални точки и изберете „Докладване“. Системата ще ви насочва с въпроси относно вида злоупотреба или нарушение, на което сте свидетел.
Ако проблемът е в конкретен туит, отворете го, докоснете иконата с опции в горната част на туита, изберете „Докладване“ и след това изберете причината (насилие, тормоз, спам, реч на омразата и др.). Това важи за всички тези платформи. Жалбите се преглеждат с помощта на комбинация от автоматизация и човешка модерация.и може да доведе до премахване на съдържание или санкции в акаунта.
Какво се случва след докладване на съдържание във Facebook
След като подадете сигнал във Facebook, той се регистрира в системите на платформата и преминава през процес на преглед. В зависимост от категорията на сигнала, може незабавно да се активира автоматичен филтър. Проверете дали това съдържание вече е маркирано като проблемно. или ако очевидно се вписва в някои от правилата, които се следят приоритетно.
В зависимост от сложността на случая и натовареността на модераторите, процесът може да бъде решен бързо или да отнеме малко повече време. Понякога ще получите известие, което показва, че Вашата жалба е разгледана и е взето решениевъпреки че обикновено не навлизат в подробности за това какви конкретни мерки са внедрили.
Възможните действия варират от непредприемане на нищо (ако смятат, че няма нарушение) до Изтриване на публикацията, налагане на временни ограничения върху акаунта, намаляване на видимостта на определено съдържание или дори затваряне на профили, страници или цели групи в най-сериозните случаи.
Важно е да разберем, че не всичко, което намираме за обидно, е непременно против правилата на Facebook. Има граница на толерантност към свободата на изразяване, така че някои спорни публикации може да останат, дори ако ги докладвате. Въпреки това, докладването помага да... екип от модератори ще ги разгледа по-подробно.
Когато докладваният инцидент включва действителни заплахи, престъпления от омраза, сексуална експлоатация, детска порнография или други сериозни престъпления, Facebook може да предприеме действия сътрудничат с компетентните органиАко обаче смятате, че има непосредствен риск за някого (например, реални заплахи за насилие), не го съобщавайте само в социалната мрежа: свържете се и с полицията.
В крайна сметка, познаването на всички тези опции е от ключово значение за... Докладване на публикации, профили, страници, групи и реклами във Facebook Това ви позволява да използвате социалната мрежа по-безопасно и съзнателно. Всеки път, когато съобщите за нещо, което нарушава правилата, вие помагате средата да бъде по-малко токсична, тъй като платформата може да реагира на поведения, които иначе биха останали незабелязани сред милионите ежедневни публикации.
