Решението на Meta да ограничи достъпа на доставчици на изкуствен интелект от трети страни до WhatsApp предизвика тревога в европейските институции. Европейската комисия се фокусира върху тази нова политика поради потенциалното ѝ въздействие върху... конкуренцията на пазара на изкуствен интелект, приложена към съобщенията, сектор, който се разраства бързо в целия континент.
В основата на дебата е ветото върху решения като ChatGPT и Copilot в WhatsApp BusinessВъпреки че собственият асистент на компанията, Meta AI, ще остане оперативен на платформата, Брюксел иска да определи дали тази стратегия представлява злоупотреба с господстващото положение на Meta в областта на съобщенията, за да се даде предимство на собствените услуги пред тези на конкурентните компании.
Какво точно разследва Брюксел?
Европейската комисия е открила антитръстово дело, за да анализира... нова политика от WhatsApp Business Solutions (WBS)Версията на платформата е насочена към бизнеси, които използват услугата за комуникация с клиентите си. Според правилата, обявени от Meta, разработчиците на технологии за изкуствен интелект няма да могат да използват WBS, когато изкуственият интелект представлява основната функционалност, която предлагат чрез WhatsApp.
На практика това означава, че Разговорните асистенти и напредналите чатботове са изключени. Тези инструменти с изкуствен интелект работят директно в приложението, като отговарят на въпроси, генерират съдържание или обработват запитвания за обслужване на клиенти като основна услуга. Досега няколко компании с изкуствен интелект използваха WhatsApp като директен канал за взаимодействие на потребителите с техните инструменти, без да напускат приложението.
Брюксел смята, че тази промяна може да доведе до Конкуриращите доставчици на изкуствен интелект губят достъп до милиони потребители които в момента използват WhatsApp за комуникация с тези решения. Междувременно, собственият асистент на компанията, Meta AI, ще остане достъпен в екосистемата на приложението за съобщения без еквивалентни ограничения.
Новата политика е отразена в актуализация на Общи условия на WhatsApp за бизнесСпоред самата Комисия, Meta ще започне да го прилага изцяло от 15 януари 2026 г. за доставчиците, които вече работят на платформата, докато новите разработчици, които се присъединяват, са обект на тези ограничения от октомври.
Разследването се фокусира върху проверка дали тази стратегия може да нарушава конкурентното право на Европейския съюз, свързано с злоупотреба с господстващо положение на цифровите пазариMeta контролира една от най-широко използваните мрежи за съобщения в света и всички ограничения върху достъпа на трети страни до тази среда се анализират с особено внимание поради потенциалното им въздействие върху иновациите.
Как забраната засяга ChatGPT, Copilot и други доставчици на изкуствен интелект
Един от най-видимите ефекти от новите разпоредби е напускането на няколко от Най-известните чатботове на пазара, като ChatGPT или CopilotТези инструменти потвърдиха, че вече няма да бъдат достъпни в WhatsApp, след като политиката за Meta бъде напълно въведена. Платформата предоставяше много удобен канал за потребителите, които можеха да им изпращат съобщения, сякаш са всеки друг контакт.
В случая с OpenAI, компанията е посочила, че Повече от 50 милиона души са използвали ChatGPT в WhatsApp. за чат, създаване на съдържание или разрешаване на съмнения. Компанията обяви, че поради промени в правилата на приложението за съобщения, услугата ще престане да работи в този канал, считано от 15 януари 2026 г., датата, на която е завършен графикът за прилагане на новите условия за съществуващите доставчици.
Microsoft, от своя страна, също съобщи, че Copilot ще се откаже от WhatsApp на същата дата. Компанията подчерта въздействието, което нейният асистент е постигнал по отношение на производителността и помощта за потребителите, но признава, че новата политика на Meta прави невъзможно продължаването на предоставянето на услугата в тази среда.
Въпреки обхвата на тази забрана, Meta позволява използването на Инструменти с изкуствен интелект като вторична функционалност интегрирани в бизнес решения. С други думи, компания, която управлява резервации, обработва основни запитвания или автоматизира част от комуникацията си с клиентите, използвайки изкуствен интелект, може да продължи да използва WhatsApp Business, стига изкуственият интелект да не е в основата на нейното предлагане.
Именно това е един от моментите, които най-много тревожат Брюксел: докато Конкурентите, специализирани в асистенти с изкуствен интелект, са блокирани Чийто бизнес се върти около тези системи, компанията държи вратата отворена за собственото си решение, Meta AI, което може да използва огромната потребителска база на WhatsApp, за да консолидира пазарната си позиция.
Ролята на Европейската комисия и италианското изключение
Обществените изследвания обхващат цялата Европейско икономическо пространство (ЕИП)Има обаче една важна разлика: Италия е извън прекия обхват на европейското производство. Това е така, защото италианският орган за защита на конкуренцията вече е започнал собствено разследване на същото поведение от страна на Meta, с правомощието да предприеме предпазни мерки, ако ги счете за необходими.
За да се избегне дублиране и конфликт на компетентност, Брюксел реши да изключи Италия от своята процедура, като съсредоточи усилията си върху останалите страни от ЕИП. Идеята е да се координира с националните органи, без да се възпрепятства вече започналото производство на италианския пазар.
Изпълнителният заместник-председател на Комисията и комисар по въпросите на конкуренцията, Тереза РибераТя подчерта, че Европа не може да позволи на дигиталните гиганти едностранно да определят правилата на играта. Рибера настоя, че пазарите на изкуствен интелект „процъфтяват“ и че е необходимо да се гарантира, че както гражданите, така и предприятията в Европейския съюз имат достъп до… широка и разнообразна гама от услуги, свързани с изкуствен интелект.
Както той обясни, целта на това разследване е да се определи дали новата политика на Meta „би могла да бъде незаконна съгласно европейските правила за конкуренция“ и дали е необходима действайте бързо, за да предотвратите непоправими щети в развитието на този пазар. Комисията поясни, че случаят ще бъде разгледан приоритетно, въпреки че все още не е определен твърд график за неговото разрешаване.
Ако подозренията на Брюксел се потвърдят, Мета може да се изправи пред много значителни санкцииРегламентите на ЕС позволяват глоби до 10% от годишния глобален оборот на дадена компания в случаи на злоупотреба с господстващо положение, както и изискват от компанията да промени практиките, считани за антиконкурентни.
Какъв е рискът за пазара на изкуствен интелект в Европа
Отвъд конкретния случай с Meta и WhatsApp, разследването се тълкува като ясно послание към цялата технологична индустрияКомисията иска да стане ясно, че никоя компания, независимо колко голяма е тя, не може да използва контрола си върху основни комуникационни платформи, за да блокира конкурентите, разработващи иновативни технологии.
През последните години WhatsApp се превърна в централен канал за връзка между компании и потребители В Европа много компании са интегрирали приложението в своите стратегии за обслужване на клиенти, маркетинг и поддръжка, именно защото то е една от най-разпространените услуги за съобщения. Ограничаването на видовете решения с изкуствен интелект, които могат да работят в тази среда, има пряко въздействие върху избора, достъпен за бизнеса и потребителите.
Властите в общността смятат, че ограничаването на достъпа до усъвършенствани чатботове на трети страни, като същевременно се запазва отворена вратата към собствения асистент на платформата, конкурентният процес може да бъде нарушенТова би могло да задуши появата на нови идеи, да намали разнообразието от налични услуги и в крайна сметка да влоши възможностите за крайните потребители.
За европейските стартиращи компании и доставчици на изкуствен интелект, изходът от това дело е особено важен. Много от тях зависят от масови канали като WhatsApp, за да достигнете до потенциалните си клиенти без да се налага да изграждат собствена комуникационна инфраструктура от нулата. Ако загубят този достъп, ще им бъде по-трудно да се конкурират наравно с технологичните гиганти със собствени установени платформи.
Успоредно с това Комисията продължава да насърчава други регулаторни инициативи, свързани с цифровизацията и изкуствения интелект, като например Регулиране на цифровите пазари (DMA) и новият закон за изкуствения интелект, които се стремят да поставят ограничения върху големите платформи и да установят ясни стандарти за разработването и използването на тези технологии в Европейския съюз.
С фокус върху Мета, Брюксел възнамерява да заяви ясно, че възходът на изкуствения интелект трябва да бъде съпроводен от прозрачни и конкурентни правила на игратакъдето потребителите могат да избират между различни доставчици и иновативните компании не са изместени от едностранни решения на доминиращи играчи.
Резултатът от случая предстои да се види, но започването на това разследване вече бележи повратна точка: политиките, които обуславят достъпа до ключови платформи като WhatsApp, ще бъдат внимателно разгледани и всеки опит за използване на тази власт за фаворизиране на собствени услуги пред конкурентни решения ще се сблъска с... интензивно наблюдение от европейските власти.
